Оценка качества и работы персонала в организации

Персонал – это стратегический актив, обеспечивающий эффективность любой коммерческой фирмы, производственного предприятия, органов государственного управления и организаций с государственным участием, некоммерческих организаций. От способностей, талантов, знаний, навыков и умений персонала зависит то, с каким качеством будет выполнена работа, насколько удовлетворенными будут внешние и внутренние клиенты. Правильно подобранные методы и инструменты оценки кандидатов под задачу позволяют выигрывать войну за таланты.

Следующим этапом после найма является эффективное управление сотрудником, позволяющее достичь максимальных значений показателей результативности на конкретной должности, с одной стороны, а с другой, минимизировать риски, связанные с выгоранием и демотивацией.

В рамках проектов внедрения систем оценки персонала в организации мы делаем следующее:

  • Определяем критерии оценки в виде требований к должности, профессиональных и личностных компетенций, способностей, умений, навыков и ценностей, значимых для достижения заданных целей и получения нужных результатов.
  • Предлагаем методы оценки потенциала кандидата как при внешнем найме, так и при планировании профессионального роста, развития, карьеры работника внутри организации.
  • Реализуем проекты оценки собственными силами или путем передачи технологии оценки внутрь организации.
  • Даем конкретные рекомендации относительно сильных сторон и областей для развития как для отдельных работников, так и для целых команд и подразделений.
  • Помогаем выстроить систему оценки и аттестации, которая работает на повышение качества управления и позволяет принимать решения на основе объективных данных.

Как реализуется работа по оценке в рамках кадрового цикла в организации.

Сначала в организации должны быть сформированы критерии оценки – это могут быть ценности, компетенции, факторы риска, которые нужно проверить у кандидата. Организация может использовать как собственную модель компетенций, например, стандартизованную модель «20 граней», разработанную группой компаний Detech, компетенции управления безопасностью, если это производственная компания, компетенции клиентского сервиса и ряд других.

Далее на этапе подбора и найма наиболее эффективна онлайн оценка. Она позволяет быстро с высоким качеством и при минимальных затратах оценить способности кандидата, его потенциал к развитию, соответствие корпоративным ценностям и компетенциям, сильные стороны и риски.

Для этого мы разработали систему онлайн- оценки ONTARGET , в которой представлены:

  • Тесты способностей различного уровня – от рабочего и младшего офисного персонала.
  • Личностные опросники, в частности, личностный опросник DEEP, который позволяет оценивать качества личности, важные для выполнения работы, определять потенциал к развитию тех или иных компетенций, стили поведения в команде, стили руководства и подчинения и многое другое.
  • Мотивационный опросник DEEP Drivers, оценивающий 15 мотивационных факторов и выдающий подробный мотивационный профиль работника в разрезе мотиваторов и демотиваторов.
  • Опросник оценки рисков непродуктивного поведения и мошенничества DEEP Integrity.
  • Опросник для рабочего персонала DEEP Safety, оценивающий компетенции безопасности, риски небезопасного поведения, склонность к нарушениям, злоупотреблению алкоголем и т.п.

Другой распространенный инструмент оценки персонала – это интервью. Мы обучаем сотрудников организаций навыкам проведения интервью по ценностям и компетенциям. При этом может быть использована как стандартизованная модель компетенций «20 граней», так и модель компетенций организации – заказчика. Чтобы сделать процесс интервью максимально технологичным, мы разрабатываем специальное руководство (гайд) для проведения интервью.

При найме ключевых руководителей может возникнуть необходимость в более глубокой оценке кандидатов, их навыков и потенциала к развитию.

Таких результатов позволяет достичь метод, называемый центром оценки или центром развития. Технология их проведения схожа, но в первом случае акцент делается на соответствие кандидата корпоративным компетенциям и требованиям должности, а во втором – на оценку потенциала к развитию и формирование индивидуальных планов и рекомендаций по развитию.

Мы можем провести центр оценки или центр развития для наших клиентов, а можем обучить специалистов организаций-клиентов технологии проведения центров оценки, в т.ч. с использованием онлайн технологии проведения удаленного центра оценки на платформе Magisterium, разработать и передать заказчику деловые упражнения для оценки компетентности человека в различных областях. Это могут быть, например, аналитические кейсы для оценки стратегического мышления, ролевые игры для оценки навыков взаимодействия с подчиненными, клиентами, коллегами, руководством, групповые упражнения для оценки коммуникативных навыков и умения работать в команде.

Для оценивания уже действующих работников в целях аттестации, принятия кадровых решений, формирования программ развития и обучения, также используются тесты, опросники, интервью и центры оценки или центры развития.

При этом к ним может быть добавлен метод «360 градусов», позволяющий оценить то, как человека в контексте определенных компетенций воспринимают другие люди – подчиненные, коллеги, руководство, иногда – клиенты и партнеры. В этом случае также могут быть использованы как компетенции «20 граней», так и компетенции организации – заказчика.

Отдельно следует упомянуть инструменты оценки профессиональных компетенций, профессиональных знаний, умений и навыков.

Услуги по оценке персонала

Почему именно мы?

Международная экспертиза
Более 17 лет опыта
Технологичные решения
Научная основа и исследования
Передача технологий клиентам
ИЩЕТЕ РЕШЕНИЕ?
Проведём для вас бесплатную консультацию!
ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Кейсы ВСЕ КЕЙСЫ

Галс Девелопмент
СОЧИ 2014. История успеха
Х5 Retail Group. Компетенции для новой компании
Sanofi-Aventis. Внедрение системы отбора по компетенциям*

Свяжитесь с нами

Оставьте свои контакты, наши консультанты свяжутся с Вами и подберут лучшее решение.

    *нажимая кнопку «Отправить» вы даёте Согласие на обработку персональных данных.